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来源:北京商报 南航的“超薄座椅”和全经济舱改舱计划引起热议。3月20日,北京商报记者从南航获悉,网传照片中的“超薄座椅”实为“轻薄型座椅”,南航此前已在部分客机上使用,能够降低油耗和运营成本。事实上,对南航座椅的关注是由南航的全经济舱改舱计划而引发。在客运收益承压、扭亏具有一定难度的情况下,南航旨在通过增加座位、降低运营成本来提升上座率,助力业绩扭亏。尽管这一策略被视为降本增效的重要手段,但也引发了旅客对服务体验下降的担忧。如何在提升收益与保障服务之间找到平衡,成为南航打赢扭亏之战的关键。部分翻新飞机已采用 3月以来,两张南航“超薄座椅”的照片在社交媒体平台流传。照片显示,该座椅整片靠背非常轻薄,靠背的上半部分向内微倾,没有靠枕。另据媒体报道,从今年3月上旬开始,南航推出“超薄座椅”,这是南航近期大规模调整客机布局的结果。 北京商报记者从知情人士处获悉,上述网传图片的座椅实为南航集团子公司重庆航空的空客A320的全经济舱座椅,南航改舱计划所选用的也是同款座椅。不过,这种超薄座椅并非南航最先推出,国内部分航司早于南航采用这种座椅。 针对“超薄座椅”一事,南航方面表示,网传“超薄座椅”的说法,按航空业界的标准称谓应是“轻薄型座椅”。目前,南航对已到翻新年限的部分飞机采用“轻薄型座椅”。 南航方面向北京商报记者表示,选用这种“轻薄型座椅”,主要因为这种座椅更节能环保、更符合人体工学设计以及是市场主流座椅产品之一。 在节能环保方面,南航方面表示,该款座椅主体采用减重的外形设计,使用更轻的原材料,相较传统座椅单座能减重约2公斤,可以降低飞机油耗、实现节能减排,同时有效降低公司运营成本。 对于部分旅客担心的座椅舒适度问题,南航方面表示,该类型座椅已通过严苛的动态冲击测试,获得监管机构颁发的装机许可,兼顾舒适性与环保性,采用一体化成型复合高新材料靠背,提供腰部支撑的同时增大腿部活动空间。同时,该款座椅在前后排距和座椅宽度上没有变化。此外,该座椅增加了一些实用功能,比如个人电子产品支架、独立水杯袋等。 南航方面也提到,该座椅由中航工业旗下的航宇嘉泰公司生产,该公司是三大航C919飞机座椅供应商。南航选用的JT220E型号经济舱座椅是目前市场主流产品之一,是三大航C919和南航A320neo系列、B737-8上都在使用的同型号座椅。 全经济舱客机将投用区域市场 早在2024年11月,就已有旅客在社交媒体平台发布了南航“轻薄型座椅”的照片。上述知情人士坦言,旅客对于“超薄座椅”的关注,实际是由南航对客机进行全经济舱改舱而引发的。 对于南航全经济舱改舱的具体计划,此前有业内媒体报道,涉及南航广州总部,广西、贵州、湖南、汕头公司的B737和A320。第一批改舱客机涉及A320和B738,共43架。内部代码分别是73X和32X。改舱后的B737均为Y186全经济舱布局,A320均为Y180全经济舱布局。 在南航官网公布的机舱布局中,北京商报记者看到了A320(32X)这款机型,其座位类型仅有经济舱一种,座位总数为180个。上述知情人士表示,南航也在部分B737-8客机上设置了全经济舱。对于这些全经济舱客机投用的航线,该知情人士表示,更多应该会用在区域市场以及旅游航线上。 提升上座率的全经济舱策略 在更换座椅、采取全经济舱策略的背后,是南航为了降本增效、完成业绩扭亏采取的一次新尝试。 根据南方航空1月发布的2024年业绩预告,预计2024年净亏损12.5亿—18.7亿元。而2023年,南航净亏损42.09亿元。尽管实现了大幅减亏,但南航依然未能实现全年扭亏为盈。 从南航的2024年半年报来看,报告期内,南航集团营业成本为785.51亿元,同比增长17.42%。其中,燃油成本同比增长22.32%。而报告期内的国内航线每收费客公里收益由2023年同期的0.54元下降至0.5元。 同样,中国航空运输协会在其2024年四季度理事单位信息沟通会上通报,2024年经济舱平均票价同比下降超过10%,全年客公里平均收益水平同比下降12.5%。 在中国民航管理干部学院教授赵巍看来,南航部分区域航线及旅游航线的高端舱位客座率应该不会很高,因此在收益承压的情况下,运营全经济舱航班有利于南航以更低的票价参与市场竞争,也有利于其进行收益管理。此外,全经济舱改造也能减轻重量,有利于降低燃油成本。 上述知情人士也提到,从“公务舱+明珠经济舱+经济舱”向全经济舱布局的转变,能够显著提升南航的航班上座率。 要收益但也要重视服务 不过,在降本增效的同时,南航作为全服务航司,其“超薄座椅”与全经济舱改造也引来广大旅客的担忧与吐槽。 在社交媒体平台关于南航座位帖的评论区,不乏用户担心新座椅会很硬,坐起来会腰疼;也有用户表示,全经济舱客机的布局让座位间距更窄,乘坐体验会变差……也有用户吐槽,南航的全经济舱客机进一步向廉价航空靠拢。 事实上,在票价收益承压、市场需求疲软的背景下,越来越多的全服务航司开始“内卷”价格、削减服务。 在票价方面,部分航线上,全服务航司的部分优惠航班票价低于低成本航司。以3月26日北京—上海航线为例,在携程旅行App,20:30从北京大兴起飞、22:50在上海浦东降落的南航CZ8889航班最低票价为387元(不含税,下同);起降机场相同,20:35起飞、22:45降落的国航CA8686最低票价为435元;而起降机场相同,起飞时间仅与前述两趟航班相差十几分钟的中联航KN5977航班,其最低票价为484元。 在服务方面,以航空餐食为例,北京商报记者此前报道,近年来,航空餐食的“缩水”降级趋势明显,多家航司通过降低餐食成本、提供更多辅助收入业务来开源节流。相比2019年,三大航2023年的航空餐食成本费用和占总营业成本的比例均在下降,旅客人均航空餐食成本均有明显减少。按照过去一年餐食总成本按旅客人次均摊计算后,三大航的人均航空餐食成本从低到高依次为南航18.05元、国航24.02元、东航25.8元。 赵巍认为,南航目前推出的全经济舱并不改变全服务模式,其票价收费系统与春秋航空等低成本航空不同,因此属于经营管理创新,不属于模式转型。但在全经济舱推出后,南航也需要重点关注旅客在全经济舱的服务体验。 北京商报记者 关子辰 牛清妍

南航“超薄座椅”背后: 航司降本增效的博弈
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